Qu'est-ce qui peut mal tourner avec le matériel ?

Le développement matériel est considéré comme le Saint Graal des startups (ce n'est pas pour rien que beaucoup échouent sans bruit). On ne le sait pas à l'avance, c'est pourquoi nous offrons une garantie « Unbrickable » : Si un jour nous ne sommes plus là, vous pourrez continuer à utiliser vos appareils. Nous misons sur l'Open Source et soutenons l'auto-hébergement pour que vous ne dépendiez pas de nous.

Voici un petit aperçu de ce qui se passe chez nous en ce moment et de ce qui peut parfois mal tourner. Après avoir livré avec succès le premier lot (et presque pas de retours, merci à vous !), nous travaillons maintenant sur le deuxième lot.

Chaînes d'approvisionnement

Les écrans ePaper, notre composant principal, ont été bloqués à cause d'un typhon violent et du Nouvel An chinois. Timing : sous-optimal. La situation s'est stabilisée depuis, et les panneaux sont en route vers nous.

Connecteur électronique : Lors de la fabrication, le connecteur très spécial (C3169104) pour l'écran a été perdu. Notre fabricant a déplacé notre stock et malheureusement, ce connecteur unique, qui coûte 5 centimes pièce, a disparu. Après de longues discussions, certains connecteurs ont finalement été retrouvés et nous espérons que les cartes arriveront chez nous au moins partiellement la semaine prochaine. Cela repousse malheureusement la livraison du deuxième lot de deux semaines supplémentaires.

États-Unis

Aux États-Unis, le décret présidentiel a supprimé la règle de minimis sans droits de douane. Depuis lors, même les envois de moins de 800 USD doivent être dédouanés, et DHL a complètement arrêté l'acceptation de toutes les livraisons. Après quelques discussions politiques, cela a repris : Le 29/10, DHL récupérera également ces (très rares) colis.

Communication

Nous essayons bien sûr de toujours communiquer au mieux, mais nous oublions parfois une adresse e-mail, ce qui n'est évidemment pas correct. Pour mieux gérer cela à l'avenir, nous avons créé un mini-CRM avec ClickUp où nous pouvons vous envoyer des cas de support et d'éventuels retards. Auparavant, nous communiquions cela manuellement.

Expédition

Pour améliorer également l'expédition, nous avons créé un calendrier d'expédition : avec un scanner manuel, le code QR sur l'appareil peut être scanné automatiquement et vous être attribué, et nous pouvons créer les étiquettes automatiquement. Dès que tout fonctionne de manière stable, nous vous le mettrons bien sûr à disposition en tant que projet Open Source. D'ici là, voici déjà les autres projets que nous avons développés avec Balena : Projets Balena sur GitHub

Unser selbstgebautes Terminal für den besseren VersandUnser selbstgebautes Terminal für den besseren Versand

Quelle est la suite ?

Les nœuds se dénouent : panneaux prêts à être expédiés, électronique terminée. Nous visons à être chez vous au plus tard fin novembre 💪

Nous savons : beaucoup ont déjà payé et attendent impatiemment leur cadre. Nous en sommes vraiment désolés. Nous apprenons du chaos et ajustons nos processus pour que cela ne se reproduise plus.

Der Demotivationskalender bringt jeden Tag einen neuen demotivierenden SpruchDer Demotivationskalender bringt jeden Tag einen neuen demotivierenden Spruch

Ce que nous avons appris (alias : Douleur → Cerveau)

• Sécuriser les chaînes d'approvisionnement en double : Planifier les pièces de rechange avant d'en avoir besoin.
• Communication > Spéculation : Mieux vaut mettre à jour honnêtement que de se faire des illusions.
• Construire–Mesurer–Apprendre : Nous utilisons le temps pour des tests et de petites améliorations.

Et il y a encore plus de mises à jour

• Nouvelle taille : La variante 13,3" est sur le point d'être lancée. Nous recherchons déjà de beaux cadres : peut-être même dans des couleurs plus originales.
• Disponibilité : Objectif : encore cette année en stock, pour que vous puissiez commander spontanément.
• Finition électronique : Bientôt par mise à jour : rotation automatique des images et un onboarding (Wi-Fi & Co.) encore plus fluide.
• Pour que vous n'ayez pas les mêmes problèmes que nous avec la commande d'écrans ePaper et que vous n'ayez pas à acheter de grandes quantités, nous vendrons également les panneaux individuellement.

Nous continuons à construire à plein régime. Merci de nous accompagner sur le chemin, de nous donner votre avis et de soutenir avec vos précommandes. Nous livrons un produit qui est amusant et reste flexible.

Dès que vos cadres seront en route, vous recevrez bien sûr une confirmation d'expédition par e-mail.

Cordialement,

Daniel