Wat kan er misgaan met hardware?
Hardwareontwikkeling wordt vaak gezien als de heilige graal van startups (niet voor niets falen er veel geruisloos). Dat weet je van tevoren natuurlijk niet en daarom bieden wij een 'Unbrickable'-garantie: Mocht het ooit zover komen dat wij er niet meer zijn, kunnen jullie je apparaten blijven gebruiken. We zetten in op Open Source en ondersteunen Self-Hosting, zodat jullie niet van ons afhankelijk zijn.
Hier een klein overzicht van wat er bij ons momenteel gaande is en wat er soms misgaat. Nadat we de eerste batch succesvol hebben geleverd (en bijna geen retouren hebben ontvangen, dank jullie wel!) werken we nu aan de tweede batch.
Leveringsketens
De ePaper-displays, onze kerncomponent, zaten vast door een zware tyfoon en het Chinese Nieuwjaar. Timing: suboptimaal. De situatie is inmiddels gestabiliseerd en de panelen zijn onderweg naar ons.
Elektronica-stekker: Bij de productie is de zeer specifieke stekker (C3169104) voor het display verloren gegaan. Onze producent heeft ons magazijn verplaatst en daarbij is helaas ook deze enkele stekker, die per stuk 5 cent kost, zoekgeraakt. Na lang heen-en-weer zijn in ieder geval enkele van de stekkers weer opgedoken en we hopen dat de printplaten dan volgende week tenminste gedeeltelijk bij ons aankomen. Dit verschuift de levering van de tweede batch helaas met extra twee weken.
VS
In de VS heeft het presidentieel decreet de belastingvrije de-minimis-regel afgeschaft. Sindsdien moeten ook zendingen onder 800 USD worden belast en heeft DHL de acceptatie van alle leveringen volledig stopgezet. Na wat politiek heen-en-weer gaat het nu echter weer: Op 29.10. haalt DHL ook deze (zeer weinige) pakketten op.
Communicatie
We proberen natuurlijk altijd zo goed mogelijk te communiceren, maar vergeten ook wel eens een e-mailadres, wat natuurlijk niet oké is. Om dit in de toekomst beter te doen, hebben we nu een mini-CRM met ClickUp gebouwd waarin we jullie supportcases en eventuele vertragingen kunnen versturen. Voorheen communiceerden we dit handmatig.
Verzending
Om ook de verzending te verbeteren hebben we een verzendterminal gebouwd: Met een handscanner kan automatisch de QR-code op het apparaat worden gescand en aan jullie worden toegewezen en kunnen we de etiketten geautomatiseerd aanmaken. Zodra alles stabiel werkt, stellen we het natuurlijk als OpenSource-project ter beschikking. Tot die tijd hier alvast de andere projecten die we met Balena hebben ontwikkeld: Balena-projecten op GitHub
Unser selbstgebautes Terminal für den besseren VersandHoe gaat het verder?
De knopen worden ontward: panelen bijna klaar voor verzending, elektronica klaar. We mikken erop om uiterlijk eind november bij jullie te zijn. 💪
We weten: Velen hebben al betaald en wachten vol ongeduld op hun frame. Dat spijt ons echt. We leren van de chaos en sleutelen aan processen, zodat zoiets niet nog eens gebeurt.
Der Demotivationskalender bringt jeden Tag einen neuen demotivierenden SpruchWat we hebben geleerd (aka: Pijn → Brein)
- Leveringsketens dubbel beveiligen: Reserveonderdelen plannen voordat je ze nodig hebt.
- Communicatie > Speculatie: Liever eerlijk updaten dan jezelf voor de gek houden.
- Build–Measure–Learn: We gebruiken de tijd voor tests en kleine upgrades.
En er zijn nog meer updates
- Nieuwe grootte: De 13,3"-variant staat in de startblokken. We zoeken al naar mooie frames: misschien zelfs in uitzonderlijke kleuren.
- Beschikbaarheid: Doel: nog dit jaar op voorraad, zodat jullie ook spontaan kunnen bestellen.
- Elektronica-fijnslijpen: Binnenkort via update: automatische beeldrotatie en een nog soepelere onboarding (WLAN & Co.).
- Zodat jullie niet dezelfde problemen hebben met het bestellen van ePaper-displays als wij en niet meteen grote hoeveelheden hoeven af te nemen, zullen we de panelen ook los verkopen.
We bouwen verder met volle kracht. Bedankt dat jullie ons op de weg begeleiden, feedback geven en met jullie preorders ons steunen. We leveren een product dat plezier geeft en flexibel blijft.
Zodra jullie frames op reis gaan, krijgen jullie natuurlijk een verzendbevestiging per mail.
Vriendelijke groeten,
Daniel
